Репутационный аудит

Заголовок врезки

Текст в верхней врезке

 Задать вопрос  Заказать
Репутационный аудит

От репутации компании напрямую зависит ее доход. Репутацию трудно заработать - для этого нужно много времени и усилий. Репутацию легко потерять – для этого достаточно и мгновения. Но благодаря современным технологиям репутацией можно управлять! Повышайте свою репутацию и получайте доход!

Этот нематериальный актив оказывает непосредственное влияние не только на стоимость компании (в том числе на ее ликвидность и рыночную капитализацию), но и на способность руководства компании достигать стратегические цели.

Репутационный аудит  поможет Вам взглянуть на свою компанию глазами партнеров, существующих или потенциальных клиентов, выявить сильные и слабые стороны вашей PR и маркетинговой стратегии, оценить эффективность ее реализации, сравнить ваши позиции с позициями конкурентов, выявить имиджевые риски.

Что Вы получите на основании проведенного репутационного аудита:

  • Информацию для стратегического планирования и управления коммуникациями.
  • Репутационный профиль компании – количественные оценки каждой из репутационных характеристик в исследуемых целевых группах. Характеристики корпоративной индивидуальности
  • Наиболее значимые факторы репутации, влияющие на инвестиционную привлекательность компаний, работающих на данном рынке.
  • Мотивационные факторы и специфические бизнес- интересы различных целевых групп по отношению к компании.
  • Репутационные активы и пассивы компании, которые влияют на отношение к организации и определяют качество бизнес- взаимодействия с ней.
  • Репутационные карты, которые продемонстрируют соотношение значимости различных факторов репутации и их выраженности в образе конкурирующих компаний.
  • Оценку качества корпоративного и операционного управления компанией и компаний-конкурентов.
  • Событийный профиль компаний – рейтинг основных информационных поводов, упоминаемых в связи с конкретными компаниями.
  • Приоритетные информационные источники различных целевых групп

Цели кабинетного репутационного аудита:

  • получение исчерпывающих данных о репутации организации и её руководства, а также имидже компании относительно конкурентов;
  • оценка репутации путем анализа материалов и высказываний о компании в печатных СМИ, сети интернет, соцсетях и на телевидении;
  • в случае выявления репутационных проблем, поиск путей минимизации рисков, разработка оптимальной стратегии для улучшений в информационной политике, системе маркетинговых коммуникаций, в сфере работы с партнерами и поставщиками, персоналом;
  •  разработка стратегии совершенствования бизнес-процессов и внутреннего управления компанией, влияющих на репутацию.

Задачи репутационного аудита:

  • Изучение информационного поля, формирующего репутацию организации в целевых аудиториях; Оценка положения организации относительно конкурентов;
  • Определение факторов, в наибольшей степени влияющих на репутацию организации (как позитивно, так и негативно); Выявление проблемных аспектов восприятия организации целевыми аудиториями;
  • Проведение анализа полученных данных, разработка отчета и комплексной системы рекомендаций по реструктуризации бизнес процессов и системы управления связями с общественностью.

Методология аудита и выполняемые работы

Проводится оценка репутации компании на основе материалов СМИ и медиа-источников.

1) Формируются статистические показатели упоминаемости организации, её торговых марок и ключевых событий, влияющих на репутацию.

2) Определяется удельная доля материалов о деятельности организации, характеризующих её репутацию или способных повлиять на неё в будущем. В материале должны оцениваться один или несколько аспектов

  • Описываются или комментируются продукты и услуги организации;
  • Описывается или комментируется качество процессов организации;
  • Описывается или комментируется работа персонала организации;
  • Упоминается раскрытие информации о деятельности организации или комментируются её информационная или финансовая прозрачность;
  • Описывается или комментируется деятельность организации, формирующая деловую, социальную и политическую репутацию организации;
  • Описывается или комментируется деятельность руководства организации;
  • Описываются или комментируются факторы, формирующие положительное восприятие организации и побуждающие рекомендовать сотрудничество с ней.

3) Анализируются полученные данные, и формируется структурированное представление результатов исследования.

4). Предлагаются рекомендации по созданию коммуникационной стратегии и тактическим планам мероприятий.

Отзывы

Отзывов нет.

Написать отзыв

* - Обязательные поля

Текст в нижней врезке